FAQ/Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

📦 Bestellen & Levering

Hoe lang duurt de levering?
De meeste bestellingen worden binnen 7-14 werkdagen geleverd. Je ontvangt een bevestiging met trackinginformatie zodra je pakket onderweg is.

Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen — geen minimum bestelbedrag vereist.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja! Na verzending ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Je kunt je bestelling volgen via de link in de e-mail.

🔄 Retour & Ruilen

Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt en in originele verpakking zijn. Lees meer op onze retourpagina.

Hoe vraag ik een retour aan?
Neem contact op via onze contactpagina met je ordernummer en we regelen het snel voor je.

💳 Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, Creditcard (Visa/Mastercard), Bancontact en andere veilige betaalmethoden.

Is betalen veilig?
Absoluut. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding (SSL). Jouw gegevens zijn altijd veilig bij ons.

🐾 Producten

Zijn jullie producten geschikt voor alle rassen?
De meeste producten zijn geschikt voor zowel honden als katten van verschillende groottes. Bij elk product staat vermeld voor welk huisdier het geschikt is.

Wat als een product niet aan mijn verwachtingen voldoet?
Geen probleem! Neem contact met ons op en we zoeken samen naar een passende oplossing — ruilen of terugbetaling.

📬 Contact

Hoe kan ik contact opnemen?
Via ons contactformulier. We reageren doorgaans binnen 1-2 werkdagen.